Responsabilità manageriale e
responsabilità clinica
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Le aziende per l’erogazione dei servizi sanitari
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I processi di produzione economica e il ruolo delle aziende
nella creazione e distribuzione del valore
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I risultati delle aziende e la valutazione delle performance
(economicità, efficienza ed efficacia)
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Il management delle aziende sanitarie: obiettivi, risorse e
risultati
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Competenze specialistiche e gestionali nelle aziende
sanitarie
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Come leggere una azienda sanitarie e il suo rapporto con
l’ambiente
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Analisi e discussione di un caso
II° Giornata
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I costi e ricavi come espressione dell’impiego di risorse e
di valorizzazione della produzione
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I costi e i ricavi nelle aziende sanitarie
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I risultati economici e il loro significato nelle aziende
sanitarie pubbliche
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La classificazione dei costi e ricavi
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Il ruolo dei costi e ricavi nei processi decisionali
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III° Giornata
Il razionale:
Comprendere gli strumenti tecnici di base per la scelta delle fonti informative
di carattere scientifico, per l’interpretazione dei dati e per la redazione in
forma sintetica di rapporti riguardanti specifici bisogni di utenza e dati di
attività curative e preventive.
·
Tecniche statistiche di base per l’analisi dei dati
qualitativi;
·
Le ricerche qualitative;
·
Criteri per la costruzione, gestione ed utilizzazione degli
archivi informatici;
·
Tecniche di campionamento e “bias”
·
Modalità di conservazione e trattamento dei dati nel
rispetto della L 675/96 sulla privacy;
·
Esercitazioni sulle tecniche di analisi dei dati e sulla
lettura e interpretazione critica di articoli scientifici.
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IV° Giornata
Il razionale:
Fornire gli elementi di base utili ad interpretare la dinamica dei bisogni
sanitari dell’utenza oltre a sviluppare un linguaggio specialistico utile ad
interagire con altre professionalità dell’area sanitaria (Servizi/settori
dell’Assessorato alla sanità, Agenzie per i servizi sanitari regionali (ASSR),
Direzioni sanitarie, Dipartimento di prevenzione, Distretti, ecc.). Favorire
l’apprendimento delle tecniche dell’epidemiologia e della ricerca sociale per
le scelte di gestione operativa.
·
Gli studi epidemiologici ecologici, analitici e sperimentali
·
Le fonti dei dati socio-sanitari ed epidemiologici
·
Il disegno dello studio epidemiologici
·
I problemi etici delle ricerche in campo medico
·
Le campagne di screening: teoria ed applicazioni pratiche
·
Analisi e discussione di un caso (raccolta e interpretazione
di dati epidemiologici ai fini di scelte operative)
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·
La misurazione e l’analisi dei dati di attività con
particolare riferimento al prodotto ospedaliero
·
Il sistema di classificazione dei pazienti DRGs e le sue
implicazioni ai fini della valutazione dell’efficacia e dell’efficienza delle
unità operative.
·
Metodologie di misurazione delle attività diagnostiche
·
I controlli regionali sull’uso dell’assistenza ospedaliera
ed ambulatoriale
·
La gestione della cartella clinica: supporti informativi ed
informatici
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Analisi e discussione di un caso
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VI° giornata
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La progettazione della organizzazione e del servizio
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La specializzazione delle competenze e l’integrazione dei
processi per la realizzazione dei servizi sanitari
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L’integrazione organizzativa: come identificare i fabbisogni
e come costruirla
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Analisi di un caso
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VII° giornata
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I processi di coordinamento attraverso il dipartimento
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Il dipartimento per la riprogettazione dell’assistenza e dei
percorsi assistenziali
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La distribuzione delle responsabilità organizzative
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Discussione di un caso didattico
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VIII° giornata
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La qualità nelle aziende di servizi sanitari.
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I diversi approcci: la VRQ, il Total Quality management,
l’accreditamento.
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L’approccio del total quality management..
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La customer satisfaction
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Il processo di benchmarking.
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Discussione di un caso didattico.
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IX° Giornata
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L’autorizzazione, l’accreditamento e la certificazione delle
aziende di servizi sanitari.
·
La certificazione del sistema aziendale secondo l’apporccio
ISO
·
L’accreditamento delle strutture sanitarie: le linee guida
ministeriali
·
I provvedimenti regionali di definizione dei requisiti per
l’accreditamento: le fasi e i tempi di attuazione.
·
La certidicazione del sistema aziendale secondo l’approccio Joint
Commission
·
Discussione di un caso didattico
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X° giornata
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Il ruolo del personale nelle aziende sanitarie
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La gestione del personale nella dimensione
giudico-contrattuale e nella dimensione motivazionale
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I meccanismi operativi per la gestione del personale:
programmazione, selezione, valutazione
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XI° giornata
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La gestione del personale nella dimensione aziendale e in
quella delle unità operative:
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La motivazione del personale
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I conflitti nelle organizzazione: aspetti organizzativi e
professionali
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Discussione di un caso didattico
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XII° giornata
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I processi di comunicazione all’interno delle aziende
sanitarie
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La comunicazione interna e la comunicazione esterna
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Gli strumenti della comunicazione
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Il ruolo delle aspettative nella comunicazione
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XIII° Giornata
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La programmazione e il controllo di gestione nelle aziende
sanitarie
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La determinazione degli obiettivi e la valutazione delle
risorse
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Efficienza, produttività:analisi di modalità per valutare le
performance delle unittà operative
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Il ruolo
dei dirigenti medici responsabili delle unità operative di diagnosi e cura
nell’ambito del sistema di contabilità analitica.
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Discussione
di un caso didattico.
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XIV° giornata
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Il budget nelle aziende sanitarie pubbliche
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I sistemi di gestione budgetaria e distribuzione delle responsabilità
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Il processo di budget e le varie fasi in cui si articola il
budget
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Il ruolo
dei dirigenti medici responsabili delle unità operative di diagnosi e cura
nell’ambito del processo di budget.
-
Discussione
di un caso.
XV° Giornata
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Il sistema informativo;
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Le informazioni per decidere e il ruolo dei supporti
informativi
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L’informatica in sanità: potenzialità
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Analisi dei fabbisogni informativi
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XVI° Giornata
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Le valutazioni economiche: aspetti etici e ruolo
dell’analisi economica
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L’analisi costo beneficio
-
L’analisi costo efficacia
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La valutazione economica nei processi decisionali aziendali
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XVII° Giornata
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I processi di cambiamento aziendale;
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Le resistenze nei processi di cambiamento
-
I fattori critici nei processi di cambiamento
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Il cambiamento programmato
-
Il medico nei processi di cambiamento istituzionale e
organizzativo
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Il ruolo del management
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Discussione di casi di cambiamento
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XVIII° Giornata
e
la gestione del personale
Contenuti
analitici
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La comunicazione interna (medico-paziente) ed il governo
delle relazioni con gli utenti.
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La gestione dei rapporti con i medici di base.
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Role playing
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Conclusioni del corso