Guida U-GOV - Problematiche - Mancato accesso

Il mancato accesso a U-GOV si può ricondurre a tre cause principali:

1. Negata autenticazione su U-GOV o mancata visualizzazione del menu "Programmazione didattica"
2. Negata autenticazione sul Servizio di Autenticazione Centralizzata
3. Configurazione errata nel browser

1) Se U-GOV ci restituisce un errore del tipo "Utente non riconosciuto" oppure "Utente non autorizzato", inviare un'e-mail a ects@unipr.it specificando il risultato del test da effettuare al punto 2) e se si deve avere accesso al menu "Programmazione Didattica" o al menu "Catalogo Prodotti Ricerca".
A volte, pur consentendo l'accesso, U-GOV restituisce una schermata in cui non si vede il menu "Programmazione Didattica" o il menu "Catalogo Prodotti Ricerca". Anche in questo caso, inviare un'e-mail a ects@unipr.it specificando la sezione di U-GOV a cui non si riesce ad accedere.

2) Tentare l'autenticazione sulla pagina https://cas.unipr.it inserendo le proprie credenziali di accesso (in genere, il proprio utente e la propria password della posta elettronica ufficiale di ateneo).
Una volta eseguito il test, contattare ects@unipr.it segnalando il risultato e l'utente utilizzato per l'accesso (non la password).

3) A volte la schermata che compare al momento dell'autenticazione sul Servizio Centralizzato, non è tra quelle descritte precedentemente. In questo caso è possibile che sia impostato il blocco del salvataggio di cookies sul computer (eventualmente, contattare un tecnico di dipartimento).