ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DELLA FARMACIA
cod. 16726

Anno accademico 2007/08
4° anno di corso - Secondo semestre
Docente
Settore scientifico disciplinare
Organizzazione aziendale (SECS-P/10)
Field
Formazione interdisciplinare
Tipologia attività formativa
Affine/Integrativa
32 ore
di attività frontali
4 crediti
sede:
insegnamento
in - - -

Obiettivi formativi

Il corso si propone di fornire elementi pratici di gestione ed organizzazione della farmacia, nell’ottica dei recenti adempimenti legislativi ed amministrativi. <br />
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Prerequisiti

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Contenuti dell'insegnamento

L’impresa farmacia: gestione, marketing e sviluppo del settore <br />
<br />
Il contesto istituzionale. <br />
„X Il cambiamento dello scenario. <br />
„X Servizio Sanitario Nazionale: non solo convenzione. <br />
„X Industria, distribuzione intermedia e farmacia. <br />
„X Rapporti tra farmacia e altri operatori sanitari. <br />
„X I servizi al cliente. <br />
<br />
Il marketing dell’impresa farmacia. <br />
„X Il farmacista: specialista e manager. <br />
„X Il processo di marketing nell’impresa farmacia: la fase analitico-conoscitiva e la fase decisionale-operativa. <br />
„X Merchandising e Physical Evidence della farmacia. <br />
„X Nuovi orientamenti per il marketing della farmacia. <br />
<br />
Qualità del servizio e comunicazione. <br />
„X La centralità del cliente. <br />
„X Gli strumenti per l’ascolto del cliente. <br />
„X Servizio e comunicazione. <br />
„X Ruolo e modalità della comunicazione. <br />
„X Il principio attivo dell’informazione. <br />
„X La strategia dell’immagine per la farmacia. <br />
„X Servizi e comunicazione in farmacia. <br />
<br />
Aspetti economico-finanziari di gestione. <br />
„X L’attività economica e l’azienda. <br />
„X La gestione: prime nozioni. <br />
„X Gli aspetti economici e finanziari della gestione: aspetti operativi. <br />
„X La gestione delle scorte di farmaci. <br />
„X Farmacia negozio particolare: integratori, alimenti, cosmetica, erboristeria. <br />
„X Politica di acquisto e magazzino. <br />
„X Il bilancio di esercizio come strumento di informazione e di gestione. <br />
„X Registro dei corrispettivi. <br />
„X Registro prima-nota. <br />
„X Documenti di trasporto e fatture. Scontistica. <br />
<br />
<br />
Il settore farmaceutico in Italia <br />
<br />
Il governo del settore farmaceutico <br />
„X L’industria farmaceutica italiana. <br />
„X Il tetto di spesa per l’assistenza farmaceutica. <br />
„X La rimborsabilità e il sistema di compartecipazione alla spesa. <br />
„X Il sistema della determinazione dei prezzi. <br />
„X Il governo dell’attività prescrittiva dei farmaci. <br />
„X I generici. <br />
„X L’andamento della spesa farmaceutica. <br />
<br />
La distribuzione dei farmaci in Italia: l’incontro tra la domanda e l’offerta <br />
„X Lo scenario italiano. <br />
„X Il farmacista e la farmacia: scelte professionali e organizzative. <br />
„X Il comportamento del cliente. <br />
„X Prospettive future. <br />
<br />
Il sistema farmacia <br />
„X Titolarità e gestione della farmacia. <br />
„X Pianta organica. <br />
„X Leggi regionali. <br />
„X Accordo tra le farmacie e il SSN. <br />
„X Spedizione delle ricette. <br />
„X Consegna delle ricette e liquidazione. <br />
„X Controlli da parte delle ASL. <br />
„X Vigilanza Farmaceutica. <br />
„X Commissione ispettiva. <br />
„X Doveri del farmacista e deontologia professionale. <br />
„X Registri e libri obbligatori. <br />
„X Ricette mediche. <br />
„X I locali della farmacia. Organizzazione e Gestione. <br />
„X Preparazioni galeniche. Laboratorio. <br />
„X Cenni sulle nuove NBP. <br />
„X L’autocontrollo. <br />
„X Manuale HACCP. <br />

Programma esteso

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Bibliografia

Testi consigliati <br />
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Indicazioni relative a testi e/o dispense verranno date all’inizio del corso. <br />
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Metodi didattici

Al termine del corso è previsto un test di valutazione dell’apprendimento, sotto forma di quiz a risposta multipla.

Modalità verifica apprendimento

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Altre informazioni

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