SISTEMI INFORMATIVI I

 1. INFORMAZIONE ED ORGANIZZAZIONI: IL SISTEMA INFORMATIVO

* Introduzione
* La realtà: sistemi e modelli
* Il sistema informativo
* Organizzazione aziendale e sistema informativo

2. I PROCESSI AZIENDALI

* Un modello fondamentale: il processo aziendale
* Il valore ed il suo significato per l'azienda
* La visione dell'azienda per funzioni e per processi
* La catena del valore di Porter
* Processo, funzioni ed organizzazione: LRC

3. LA RISORSA INFORMAZIONE E LE SUE CARATTERISTICHE

* La risorsa informazione
* Dati, informazione, conoscenza: il “tesoro” di ogni azienda
* I flussi informativi entro l'azienda

4. ANALISI DI DETTAGLIO DEI PROCESSI AZIENDALI

* L'interno di un processo
* Attività ed azioni atomiche
* I Diversi punti di vista
* Lo strumento UML for Business

5. IL SISTEMA INFORMATICO ENTRO IL SISTEMA INFORMATIVO

* Le reti in azienda
* La strutturazione a livelli logici per le applicazioni
* La stratificazione dell’ICT aziendale e le sue problematiche
* Suddivisione degli applicativi
* Architetture ed infrastruttura IT
* La visione alla SOA
* Le tecnologie e le matrici di compatibilità

6. LE SOLUZIONI INFORMATICHE

* Sistemi di gestione ed amministrazione
* Sistemi di CRM
* Sistemi di analisi dei dati e Business Intelligence
* La visione per funzioni e per processi: effetti sull'ICT
* Integrazione e flussi informativi

7. LE PROFESSIONALITA' NEI SISTEMI INFORMATIVI

* I contesti di operatività
* I dettagli dei singoli ruoli
* Tipologie di sistemi informativi

8. LA SICUREZZA INFORMATICA

* Introduzione ai concetti di sicurezza: Safety e Security
* Soluzioni tecniche per la Safety
* I pericoli per i sistemi
* Classificazione dei tipi di attacco: intrusione, intercettazione, impersonificazione, denial of service; il ruolo dei Virus.
* La protezione dei dati e delle comunicazioni
* L'identità elettronica e il controllo degli accessi.
* La gestione globale dei sistemi: le politiche di gestione; sistemi ed utenti.

9. LA GESTIONE E LA PIANIFICAZIONE

* Professionalità e ruoli coinvolti
* Le politiche di gestione
* Sistemi ed utenti
* “Quis custodiet custodem?”
* Il Return of Investment (ROI)
* Il Total Cost of Ownership (TCO)
* ICT e business: il rapporto costi-benefici
* La gestione strategica del comparto ICT
* Prospettive per il futuro

10. CASE-STUDY