SISTEMI INFORMATIVI II

 teoria
il Sistema Informativo:basi concettuali
Richiami di: Sistemi informativi e loro ruolo nell'impresa, Architetture di sistemi informativi.
il ruolo dell'ict nell'organizzazione
strutturazione dell'organizzazione, orizzonte temporale,confiniorganizzativi, analisi del ruolo dell'ICT (matrice impatti funzionali,il BPR di SAP,e-supply chain)
il ruolo dell'ict nella strategia
approcci all'uso dell'ict(uso strategico, intensità di informazione di Porter Millar), impatti dell'ict sul settore, ict nelle strategie competitive(differenziazione,costo,focalizzazione)
tecnologie,processi, strategie
il grado di integrazione tecnologica delle soluzioni ict, sistemi informatici operativi, sistemi informatici direzionali, matrici tecnologie-processi-attività e tecnologie-processi-strategie
il processo di gestione del SI

pianificazione,sviluppo,gestione corrente, check-up. Outsourcing del SIA
moduli con esercitazioni in laboratorio
ERP
ERP definizioni e benefici. l'ERP nell'architettura IT aziendale. Le componenti principal:amministrazione, finanza, gestione del personale, marketing, logistica , produzione. Declinazione operativa.Prodotti leader di mercato.Esercitazioni in laboratorio
Customer Relationship Managent
CRM definizioni e benefici. Il CRM nell'architettura IT aziendale. Le componenti principali e la loro declinazione operativa. L'evoluzione del CRM. Attività di Business Intelligence e il CRM. I prodotti leader di mercato.Esercitazioni in laboratorio
casi reali
case study 1
il sistema informativo bancario
case study 2
il sistema informativo di un operatore di telecomunicazioni
case study 3
il sistema informativo nell'industria
case study 4
il sistema informativo della pubblica amministrazione